Foire aux Questions

Nous sommes une équipe de passionnés de la location courte durée et de la technologie, avec une mission simple : libérer les conciergeries de la charge mentale liée à la gestion des messages voyageurs. Avec Zenivia, dites adieu aux heures perdues devant vos boîtes de réception. Notre messagerie automatisée, propulsée par l’IA, prend en charge jusqu’à 90 % de vos échanges sur toutes vos plateformes (Airbnb, Booking, Abritel, WhatsApp…), 24 h/24 et 7 j/7, dans plus de 20 langues, tout en conservant le ton et l’identité de votre conciergerie.

Zenivia vous offre :

• Un service de messagerie automatisée multicanale disponible à tout moment.
• Une gestion centralisée pour répondre à tous vos voyageurs depuis un seul tableau de bord.
• Des réponses personnalisées et multilingues, pour une expérience digne des meilleurs standards hôteliers.
• Un suivi et des statistiques pour optimiser votre réactivité et la satisfaction de vos voyageurs.
• Une intégration fluide avec vos PMS et outils existants pour ne pas bouleverser votre organisation.

Nous sommes là à chaque instant pour accompagner les conciergeries, que vous gériez 5 ou 200 logements. Avec Zenivia, reprenez le contrôle de votre temps, développez votre activité, et offrez à vos voyageurs une expérience exceptionnelle… sans compromis.

Zenivia est conçu pour libérer les conciergeries de location courte durée de la gestion chronophage des messages voyageurs. Notre solution s’adresse aussi bien aux petites structures, qui gèrent quelques logements et n’ont pas les moyens humains ou financiers d’assurer un service client 24/7, qu’aux conciergeries plus établies, qui souhaitent optimiser leur temps et éviter de multiplier les recrutements pour répondre aux voyageurs en continu.

Grâce à notre IA multilingue et notre intégration avec vos plateformes (Airbnb, Booking, Abritel…), nous prenons en charge jusqu’à 90 % des échanges : check-in/check-out, informations pratiques, recommandations locales, demandes courantes… et ce 24 h/24 et 7 j/7, tout en conservant votre ton et votre image.

Essayez Zenivia gratuitement pendant 1 mois :

• Mise en place en 24 h.
• Sans engagement.
• Accompagnement personnalisé pour configurer vos réponses automatiques et lancer votre messagerie centralisée.

Que vous gériez un studio à Paris, un chalet à Chamonix ou une villa avec piscine dans le Sud, Zenivia s’adapte à votre organisation et à vos voyageurs, pour plus de liberté, moins de contraintes… et une meilleure expérience client.

Zenivia est spécialement conçu pour les conciergeries de location courte durée qui souhaitent offrir un service voyageur irréprochable tout en gagnant un temps précieux. Notre logiciel s’adresse :

• Aux petites conciergeries et indépendants gérant quelques logements, qui veulent automatiser leurs échanges sans perdre le contact humain.
• Aux conciergeries en pleine croissance, qui cherchent à gérer plus de logements sans recruter de personnel supplémentaire.
• Aux structures établies, qui souhaitent optimiser leurs opérations et réduire la charge mentale liée à la messagerie multicanale.

Que vous gériez 5 logements ou plus de 200, Zenivia vous aide à centraliser vos communications, automatiser vos réponses dans plus de 20 langues et assurer une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, tout en respectant le ton et l’identité de votre marque.

Avec Zenivia, tout est pensé pour que vous soyez prêt en un temps record. Une fois votre compte créé, notre équipe configure votre espace, connecte votre PMS et personnalise vos réponses automatiques… en moins de 24 h. Vous n’avez rien de compliqué à installer : tout se fait en ligne, à distance, et vous pouvez commencer à utiliser Zenivia dès le lendemain. En une journée seulement, vous disposez d’une messagerie automatisée 24/7, prête à répondre à vos voyageurs sur toutes vos plateformes.

L’intégration de Zenivia est simple, rapide et totalement pensée pour vous faire gagner du temps. Tout commence par une démonstration personnalisée avec notre équipe, au cours de laquelle nous découvrons votre activité, vos besoins et la façon dont vous souhaitez communiquer avec vos voyageurs.

Nous récupérons ensuite les informations essentielles afin de configurer l’IA pour qu’elle reflète parfaitement l’identité de votre conciergerie. En moins de 24 heures, votre messagerie automatisée est prête à fonctionner. L’IA prend alors le relais pour répondre aux voyageurs 24 h/24 et 7 j/7, sur toutes vos plateformes de réservation, en respectant votre style et vos priorités.