Automatisez vos messages voyageurs sans les subir
Zenivia traite les questions qui reviennent tous les jours, à toute heure, dans la langue du voyageur, et ne vous sollicite que lorsque c'est nécessaire.
Réserver une démoLes mêmes questions, tous les jours
- Le code de la boîte à clés.
- L'heure d'arrivée possible.
- Le parking.
- Le mot de passe du wifi.
- Comment fonctionne la plaque à induction.
Ces questions représentent l'essentiel du volume de messages, quel que soit le nombre de logements que vous gérez, elles n'apportent aucune valeur ajoutée, et elles arrivent à n'importe quelle heure.
Le reste, les vraies demandes, celles qui méritent votre attention, se noie dedans.
Comment Zenivia répond à votre place
Avec les informations de vos logements
Zenivia récupère depuis votre PMS les informations propres à chaque logement et les données de réservation. Un voyageur qui demande le code d'accès reçoit le bon code, pour le bon logement, au bon moment de son séjour.
Avec votre ton
Vous définissez la façon dont vous vous adressez à vos voyageurs. Zenivia s'y tient. Le voyageur a le sentiment d'échanger avec vous, parce que c'est vous qui avez écrit les règles.
En dix secondes, à toute heure
Le délai de réponse moyen en mode automatique est de dix secondes. La nuit, le week-end et pendant les pics de réservation compris.
Et vous suivez tout depuis un tableau de bord
Volume de messages, part traitée automatiquement, conversations en attente : vous voyez ce qui se passe sans avoir à ouvrir chaque conversation. Accessible depuis un navigateur comme depuis votre téléphone.
Tableau de bord
Les mêmes questions, tous les jours
- Le code de la boîte à clés.
- L'heure d'arrivée possible.
- Le parking.
- Le mot de passe du wifi.
- Comment fonctionne la plaque à induction.
Ces questions représentent l'essentiel du volume de messages, quel que soit le nombre de logements que vous gérez, elles n'apportent aucune valeur ajoutée, et elles arrivent à n'importe quelle heure.
Le reste, les vraies demandes, celles qui méritent votre attention, se noie dedans.
Comment Zenivia répond à votre place
Avec les informations de vos logements
Zenivia récupère depuis votre PMS les informations propres à chaque logement et les données de réservation. Un voyageur qui demande le code d'accès reçoit le bon code, pour le bon logement, au bon moment de son séjour.
Avec votre ton
Vous définissez la façon dont vous vous adressez à vos voyageurs. Zenivia s'y tient. Le voyageur a le sentiment d'échanger avec vous, parce que c'est vous qui avez écrit les règles.
En dix secondes, à toute heure
Le délai de réponse moyen en mode automatique est de dix secondes. La nuit, le week-end et pendant les pics de réservation compris.
Et vous suivez tout depuis un tableau de bord
Volume de messages, part traitée automatiquement, conversations en attente : vous voyez ce qui se passe sans avoir à ouvrir chaque conversation. Accessible depuis un navigateur comme depuis votre téléphone.
Tableau de bord
Ce que cela représente
Les questions qu'on nous pose
L'IA peut-elle envoyer n'importe quoi ?
Non. Vous décidez ce qui part automatiquement et ce qui attend votre validation.
Et si l'IA ne connaît pas la réponse ?
Elle ne l'invente pas. La conversation vous remonte, vous répondez, et Zenivia retient votre réponse pour les fois suivantes.
Faut-il tout paramétrer soi-même ?
Non. Zenivia s'appuie d'abord sur les informations déjà présentes dans votre PMS. Notre équipe vous accompagne à la mise en place.
Combien de temps avant que ce soit opérationnel ?
Moins de 24 heures après la connexion de votre outil.