Hostaway de gestión de la solución todo-en-uno para el corto plazo de alquiler

Combina un PMS (Property Management System), un gestor de canales y un CRM de comunicación. Específicamente, usted puede administrar todos tus anuncios (Airbnb, Booking.com, etc), su horario y sus finanzas desde una sola interfaz. Por ejemplo, Hostaway provee un tablero de control centralizado para controlar, de un vistazo, las reservas y el rendimiento del conjunto de propiedades

Esta visión global, se muestra a continuación, utilizando la conciergeries para el control de la totalidad de su actividad :

Figura : Interfaz de Hostaway el tablero de una sola reservas y clave de análisis.

Características principales

Hostaway ofrece muchas características clave para automatizar la gestión de alquiler :

• Gestión de la propiedad : un sistema completo de gestión inmobiliaria integrada gerente de canal. Usted puede crear y actualizar sus listados en Airbnb, Booking.com, Vrbo (Abritel), Expedia, Marriott

. Los horarios de reserva se puede sincronizar automáticamente para evitar la doble-reservas.

• Um, y la automatización de la comunicación : una bandeja de entrada unificada centraliza todos los mensajes recibidos (Airbnb, de Reserva, e-mail, etc). Puede configurar los mensajes automáticos a los pre-registrados e-mails de bienvenida, recordatorios de llegada, la dirección de la salida, solicitudes, avisos, etc) que son provocados por los eventos de la reserva

Las notificaciones pueden ser enviadas por SMS o WhatsApp directamente desde la interfaz dedicada

El siguiente ejemplo muestra el mu Hostaway donde gestiona los intercambios de viajeros (e-mails, SMS, WhatsApp) y recordatorios automatizados :

Figura : um Hostaway – seguimiento de los mensajes a los clientes y SMS/WhatsApp asociados

.

• Análisis & informes : Hostaway ofrece informes financieros y estadísticas detalladas (tasas de ocupación, los ingresos por mes, rendimiento de canal, etc)

Usted puede generar cuadros de mando, financiera , personalizado, y a la vista de los indicadores clave en tiempo real. La plataforma también se integra a la dinámica de precios (a través de la API de integración con herramientas externas), para ajustar automáticamente el precio de acuerdo a la demanda y estacionalidad

• Automatización de tareas : todas las operaciones de rutina puede ser automatizado. Por ejemplo, Hostaway automáticamente los planes de la regulación del depósito de seguridad, el envío de facturas o pagos

La creación y asignación de tareas (limpieza, mantenimiento, check-out) también puede ser administrado en la herramienta, simplificar la coordinación de su equipo de cuidadores. La siguiente imagen ilustra las capacidades dela inteligencia artificial y automatización :

Figura : la dinámica de Precios y la automatización en la Hostaway – interfaz de optimización de precios y gestión, y los mensajes automáticos a los clientes

• Sitio de reserva directa & marketing : Hostaway proporciona un constructor de sitio de reserva fácil de configurar

En pocos minutos, usted obtener un sitio web, responsive web donde los clientes libro directo, sin comisiones. También puede administrar cupones, promociones personalizadas e integrar un widget de reserva en WordPress/Wix

Integraciones y APIS abiertas : Hostaway se integra con muchas herramientas de terceros (cerraduras, conectado de automatización para el hogar, servicios de limpieza, etc). Su API abierta le permite conectar otros software (contabilidad, CRM, herramientas, precios, etc) para ampliar sus capacidades

Las tasas de

Hostaway no está ofreciendo tarifa fórmula estandarizada o la versión freemium. El precio está sujeto a cotización, modulada en función del tamaño de su cartera de ranuras y los módulos usados

En la práctica, el precio de la cuota mensual o anual se incrementa con el número de propiedades administradas. Las características básicas (PMS, channel manager, e-mail, informes) se incluyen, mientras que algunos de los servicios opcionales (a la dinámica de precios externos, cerraduras, inteligente, seguro, etc) pueden ser cobrados por separado

Tenga en cuenta que no hay ninguna prueba gratuita ; cualquier solicitud implica una manifestación y un presupuesto personalizado

Varios usuarios reportan que el costo puede ser alto para carteras pequeñas, pero que se justifica por la riqueza funcional

Ventajas y desventajas

La ventaja de Hostaway es una solución completa y fiable, ideal para los gestores profesionales de alquileres de vacaciones

Reúne en una sola herramienta, el PMS, gerente de canal, el cliente de correo electrónico y herramientas de análisis, lo que simplifica enormemente la operación. La plataforma soporta todos los principales canales (Airbnb, Reserva, Vrbo, Expedia…) e incluso ofrece un sitio de reserva directa.

Integrated automation (mensajes, pagos, tareas, facturación, etc) ahorra una cantidad considerable de tiempo. La interfaz móvil, que calificó como bueno y el apoyo de 24/7 (en inglés) también son apreciadas.

• El inconvéniant principal obstáculo es el costo para las pequeñas estructuras

La ausencia de prueba gratuita y precios personalizados requieren para ir a través de un comercial salas de reuniones. El sistema puede parecer complejo para tomar en sus manos el principio, especialmente para los equipos sin experiencia PMS. Por último, algunos específicos de integración (fijación de precios dinámicos, cerraduras, conectado, API de terceros) sólo están disponibles mediante el pago de, o a través de Zapier.

Los usuarios de destino

Hostaway está pensado principalmente para conciergeries profesionales y gerentes de las agencias de alquileres a corto plazo, así como para alojar multi-anuncio con varias viviendas de La plataforma evoluciona a partir de una pequeña cartera de valores (algunas propiedades) hasta los grandes propietarios o redes de conserjes, algunos clientes operar con hasta 1 000 productos. Es menos conveniente para los individuos o muy pequeños contratar a las empresas que buscan soluciones de bajo costo. En resumen, Hostaway es elegido por miles de gerentes de alquileres a corto plazo, ‘ que quiere centralizada y escalable solución

Zenivia el complemento del software Hostaway

Zenivia es una plataforma de comunicación multicanal al cliente, especializada en la automatización de intercambio a través de WhatsApp, SMS, web, chat, etc, no es un sustituto de Hostaway, pero se complementa a la perfección. Concretamente se puede conectar Hostaway a Zenivia (a través de la API o Zapier) para mejorar la gestión de los mensajes :

• Mensajes automatizados avanzados : Zenivia permite crear escenarios de mensaje pre-definidos. Por ejemplo, cuando una reserva está confirmada en Hostaway, Zenivia puede enviar automáticamente un SMS/WhatsApp bienvenida contienen los códigos de acceso o instrucciones de llegada. La herramienta tiene muchas plantillas (recepción, check-in, check-out, encuestas de satisfacción del cliente, promociones, etc), que garantiza que ‘ los clientes tendrán la información que necesitan sin tener que depender de un agente ‘.

En otras palabras, se automatiza ‘las tareas que son repetitivas que consumen mucho tiempo’ para liberar a su equipo.

Esto significa que los eventos Hostaway (nueva reserva, check-in, informó de problemas, etc) se convierten en desencadenantes de Zenivia : gestiona la relación con el cliente (el envío de recordatorios, upsells, promociones, confirmaciones de streaming.

En resumen, Hostaway centraliza y automatiza la gestión de las operaciones (anuncios, calendarios, pagos, etc), mientras que Zenivia se ocupa del aspecto de la conversación y la relación con el cliente. Su combinación ofrece una experiencia 24/7 para viajeros (con mensajes proactiva e inteligente cat), mientras que la descarga de los empleados de limpieza de las tareas repetitivas.