La reserva de consejería para alquileres a corto plazo : controlar el flujo, reducir la fricción

Sincronizar los calendarios, y eliminar el exceso de reservas

Tan pronto como una propiedad, es una emisión en múltiples plataformas (Airbnb, Reserva, Abritel/Vrbo, directa de la humanidad), la disponibilidad y debe ser actualizada en tiempo real. La solución más segura es utilizar un gestor de canales que empuja a los cierres y las tasas para cada canal y la transferencia de las reservas confirmadas en una sola programación. Esto evita el doble de ventas, alinea las condiciones (min. de noches, políticas de cancelación y mantenemos una visión fiable de las poblaciones.

PMS & gerente de canal, el dúo ganador

Un PMS (Property Management System) para la centralización de las reservas, los registros de clientes, facturas, tareas de limpieza/mantenimiento, y de los informes. Número de PMS se subió a un gerente de canal o conectarse a ella nativo (por ejemplo, Hostaway, Beds24, Smoobu, Lodgify).

El proceso de su ‘reserva’ de extremo a extremo

Un flujo simple y robusto evita que el 80% de los incidentes :

Tras la estancia → factura, asesoramiento, cierre la carpeta y la presentación de informes.

Demanda/plomo → respuesta rápida, la información es clara, cotización si el canal directo.

La confirmación → sincronización instantánea de calendarios, la creación de carpetas, pago/depósito de acuerdo a la política.

Pre-estancia → mensajes programados : resumen, guía, códigos de acceso, datos de pago restantes.

Estancia → 24/7 de apoyo, gestión del cambio (llegadas tarde, tiempo extra).

Automatizar la comunicación sin perder la humana

Las mismas preguntas que a menudo regresan con los horarios, acceso, Wi-Fi, parking, taquillas, las recomendaciones locales. Horario de escenarios de envío (después de la confirmación, J-3, J-1, la víspera de la salida, J+1) y modelos multilingüe. En caso sensibles (conflictos, fracasos), mantener una validación manual. Resultado : respuestas rápidas y consistentes, y un equipo de enfocarse en las excepciones.

La Coordinación interna y la calidad de servicio

Cada reserva debe generar automáticamente las tareas operativas : nicho de limpieza, control de calidad, preparación de máquina y/o suministros, o las claves de la programación de la smart-lock. Conecte estas tareas en el calendario para ver los gastos y el tiempo, y añadir listas de verificación que son simples para limitar los descuidos.

Cómo Zenivia adelgaza la reserva

Zenivia es el asistente IA-mail pensamiento a la conciergeries LCD. Se conecta a su PMS/canal, centraliza todos los intercambios y apoyos de hasta el 90% de los mensajes 24/7, en el idioma de los viajeros.

Cada vez que una reserva sucede o cambios, Zenivia :

se adapta a tu marca y le permite seleccionar automático o semi-automático de validación (un solo clic).
Usted obtener reactividad, evitar el ida y vuelta, y segura experiencia incluso antes de la llegada.

envía la confirmación de resumen y con el derecho de las variables (fechas, direcciones, política) ;

los mensajes de programa de pre-autorización (acceso, códigos, guía digital, QR Wi-Fi) y los recordatorios de pago, si es necesario ;

responde instantáneamente a los problemas recurrentes y alerta de que el equipo sólo en casos complejos o situaciones de emergencia ;

Conclusión

La reserva no es un simple ‘horario’ : es una cadena que conecta comercial, de operaciones y de relación con el cliente. Mediante la combinación de PMS + gerente de canal + de mensajería automatizada con Zenivia, se puede asegurar que las acciones, accélèrez de los intercambios y de la oferta de agua cristalina experiencia de extremo-a-extremo.
Quiere aclarar a sus equipos y a aumentar sus tasas de conversión ? Prueba Zenivia.