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Dans la location courte durée, la performance d’une conciergerie repose sur une orchestration précise , annonces à jour, calendriers synchronisés, tarifs cohérents et messagerie réactive. Superhote s’impose comme un PMS et channel manager apprécié pour centraliser la distribution et la gestion opérationnelle. Pourtant, à mesure que le portefeuille s’étoffe et que le volume de messages […]

Dans une conciergerie de location courte durée, la relation client ne se limite pas aux messages sur Airbnb. Elle commence au premier contact, se poursuit pendant le séjour et se prolonge après le départ, tout en passant par plusieurs canaux (OTAs, email, WhatsApp, téléphone). Un CRM (Customer Relationship Management) conçu pour la LCD rassemble ces […]

La location courte durée a explosé ces dernières années et s’est fortement professionnalisée. Face à la complexité croissante des opérations, de plus en plus de propriétaires délèguent la gestion à des property managers (conciergeries) capables d’orchestrer l’ensemble du cycle de vie d’un séjour. Leur mission dépasse largement la simple remise de clés : ils optimisent […]

Beds24 est un PMS et channel manager reconnu dans l’univers de la location saisonnière pour sa puissance fonctionnelle et sa tarification abordable. Pensé à l’origine pour les propriétaires, les conciergeries et les petits hôtels, il centralise l’essentiel des opérations : synchronisation fine des calendriers entre OTAs, gestion des tarifs et de l’inventaire, suivi des réservations, […]

Les conciergeries LCD s’appuient sur des PMS (Property Management System) pour centraliser leur activité : synchroniser les canaux, éviter les doubles réservations, centraliser la messagerie, automatiser les tâches, suivre la performance et connecter des outils tiers (paiement, pricing dynamique, serrures connectées, comptabilité…). Bien choisir son PMS, c’est gagner du temps au quotidien, éviter les erreurs […]

Gérer une conciergerie de location courte durée, c’est jongler en permanence. Les fichiers de réservation s’enchaînent, les arrivées et départs se croisent, les voyageurs posent des questions à toute heure, les imprévus surgissent au pire moment, et l’on passe trop de temps à copier-coller des informations qui devraient être envoyées automatiquement. Dans ce contexte, l’assistant […]

Un seul avis peut tout changer sur Airbnb. La majorité des voyageurs lit les commentaires avant de réserver, et votre réputation se joue souvent en quelques lignes. Pour une conciergerie, ces retours sont un baromètre de qualité et un moteur de conversion. Des avis positifs renforcent la crédibilité et stimulent la demande ; des retours […]

Se lancer en conciergerie de location courte durée est une belle opportunité : la demande progresse, les propriétaires cherchent des partenaires fiables et les voyageurs attendent une expérience impeccable. Ce guide vous accompagne pas à pas : étude de marché, statut juridique, formalités, cadre légal, offre de services, différenciation et outils pour opérer avec efficacité […]

En tant que gestionnaire de conciergerie, ta mission dépasse largement la remise des clés et l’organisation du ménage : elle consiste à offrir une expérience mémorable, du premier message à l’avis final. Sur un marché très concurrentiel, l’expérience client devient un avantage décisif. Des voyageurs comblés laissent des avis 5 étoiles, reviennent plus volontiers et […]

Vous gérez une conciergerie de location courte durée et jonglez avec des annonces sur Airbnb, Booking.com, Abritel et d’autres plateformes ? Vous n’êtes pas seul en France, une conciergerie gère en moyenne entre 30 et 50 logements et près de 300 000 à 400 000 annonces Airbnb du pays sont administrées par des sociétés de conciergerie Pour piloter efficacement toutes […]

De plus en plus de conciergeries et de propriétaires de meublés touristiques recherchent un logiciel gratuit pour simplifier la gestion de leurs locations. C’est logique : multiplier les plateformes (Airbnb, Booking.com, Abritel…), éviter les doubles réservations, répondre aux voyageurs en continu, coordonner les ménages, suivre la facturation… tout cela devient vite chronophage et source d’erreurs. […]

La conciergerie s’est imposée comme un pilier incontournable de la location courte durée en France. L’essor des plateformes comme Airbnb, Abritel/Vrbo et Booking, combiné aux attentes grandissantes des voyageurs, a profondément transformé ce métier. Jadis artisanal et centré sur l’accueil, il est devenu plus technique, plus data-driven et orienté vers la qualité de service à […]

Le service de conciergerie est devenu un acteur incontournable dans le secteur de la location courte durée. Il libère les propriétaires des contraintes opérationnelles, améliore l’expérience des voyageurs et permet aux agences de croître sans sacrifier la qualité. Avec l’essor des plateformes comme Airbnb, Booking ou Abritel/Vrbo, ce métier s’est professionnalisé et digitalisé à grande […]

Vous vous demandez s’il est préférable de publier vos annonces sur Airbnb ou Booking.com ? La question est légitime. Ces deux géants de la location saisonnière dominent le marché, mais ils ne fonctionnent pas de la même manière, n’attirent pas les mêmes voyageurs et ne génèrent pas les mêmes résultats pour les hôtes. Faire le […]

La location courte durée d’un appartement séduit de plus en plus d’hôtes et de conciergeries. Elle combine une rentabilité potentiellement supérieure, une grande flexibilité d’usage et un public de voyageurs varié. Mais entre la réglementation locale, la gestion quotidienne et la communication multicanale, l’activité peut vite devenir chronophage si elle n’est pas correctement outillée. Ce […]