Software para la gestión del alquiler : el aliado de los conciergeries, alquiler a corto plazo

Vamos a ver cuáles son estos software, ¿cuáles son sus principales características y cómo optimizar la gestión de sus activos de corto plazo de alquiler. Por último, vamos a descubrir cómo Zenivia se presenta como una solución complementaria a ser innovadores, especialmente para la comunicación a los viajeros 24/7, mensajería, automatizada y gestión de emergencias.

¿Por qué utilizar un software de gestión de alquiler en conserjería ?

Sin una herramienta especial, administrar manualmente todos los aspectos de un conserje de alquiler puede convertirse rápidamente en un dolor de cabeza. Por ejemplo, el malabarismo reservas en múltiples plataformas (Airbnb, Reserva, Abritel, etc) aumenta considerablemente el riesgo de errores y overbooking

Manual de sincronización de calendarios entre cada sitio no sólo es mucho tiempo, pero también puede conducir a conflictos de reserva y clientes insatisfechos en el caso de duplicados. Del mismo modo, el seguimiento administrativo de la renta y facturación, control de pagos, contratos y comunicación con cada viajero requieren una considerable inversión de tiempo diario

Todo este tiempo dedicado a gestionar las tareas repetitivas es de menos tiempo para dedicarse a lo esencial, lo que ofrece una excelente experiencia a los viajeros y a expandir sus negocios.

Un software de gestión de alquiler viene específicamente para ayudar a aliviar estos puntos de dolor por la centralización y automatización de una gran parte de la gestión. Permite reunir toda la información y las transacciones en una única plataforma, asegurando una visión clara y coherente. Las reservas se centralizado, lo que reduce los errores y evita duplicados, mientras que las alertas pueden ser notificado de inmediato en caso de cancelación o modificación de una reserva para una máxima capacidad de respuesta

Procesos administrativos, tales como la facturación o de la entrega de los contratos, están totalmente automatizadas, liberando tiempo para más tareas estratégicas, especialmente, estas herramientas ayudan a estandarizar el proceso y para mantener la consistencia de la calidad del servicio, independientemente del volumen de trabajo o de la temporada

En otras palabras, un buen programa de software se convierte en un verdadero asistente digital (que nunca duerme) para ayudarle en la gestión diaria de su alquileres a corto plazo.

De las características clave para simplificar la gestión diaria

Un software de gestión de alquiler dedicada a alquiler de temporada grupos en general tienen varias características que son esenciales para facilitar el trabajo de los conciergeries. El objetivo es cubrir todo el flujo de trabajo, desde las reservas de la comunicación, pasando por los horarios de la familia y de seguimiento financiero. Aquí están los principales servicios y herramientas que uno tiene derecho a esperar de un profesional de la solución :

La centralización de las reservas y la programación unificada. La primera función de un software de consejería es centralizar todas sus reservas en un solo horario, independientemente del origen de la plataforma (Airbnb, Booking.com, Abritel, Expedia, etc). A primera vista, se puede ver la ocupación de cada unidad, y puede sincronizar automáticamente la disponibilidad en todos los canales. Por lo tanto, no hay riesgo de que el doble de la reserva o en fechas muy bloqueado, el sistema gestor de canales built-in de apoyo para mantener sus anuncios actualizados en tiempo real. La coordinación de las reservas es muy simplificado, que habrán de garantizar una mayor fluidez y evitar errores

Automatizar las tareas y operaciones 

El ahorro de tiempo es un gran reto para cualquier servicio de conserjería y la automatización, es su mejor aliado. Un buen software se encarga de la repetitivo y predecible en forma automática. Por ejemplo, el envío de mensajes de tipo (confirmación de la reserva, check-in las instrucciones, el reconocimiento de salida) puede ser programado para activar en el momento adecuado, sin intervención manual. Del mismo modo, la programación de las tareas del hogar y de las intervenciones (limpieza de final de estancia, la inspección, el mantenimiento) puede ser generado automáticamente cuando una nueva reserva se registra. Su equipo o sus contratistas de limpieza de recibir sus órdenes de misiones y recordatorios a través de la herramienta sin la necesidad de coordinar todo a mano. Esta automatización reduce el riesgo de olvidar (o beneficios tardío), y le ahorra a partir de la micro-gestión a ser constante. Mediante la automatización de tareas repetitivas como el cliente de correo electrónico, la actualización de los calendarios, o incluso el procesamiento de los pagos, usted puede ahorrar varias horas a la semana, un tiempo precioso que puede ser reinvertido en el desarrollo de su negocio, o la mejora de la experiencia del cliente en el suelo.

Optimizado la gestión de la comunicación con los viajeros 

La relación con el cliente es el corazón del negocio de consejería, y un buen diseño de software mejorará sustancialmente. Por un lado, la mayoría de las soluciones que ofrecen una bandeja de entrada unificada, donde todos los mensajes de viajeros convergen, independientemente de la plataforma donde vinieron. En lugar de controlar varias aplicaciones o páginas web, responder a todos, desde un único panel de control, que proporciona una reactividad mucho mejor. Por otro lado, las capacidades de mensajería y automatizado para enviar respuestas pre-escritos o información útil en el momento adecuado, por ejemplo, un mensaje de bienvenida enviado a usted de forma automática una vez efectuada la reserva, un recordatorio de las instrucciones para el check-in el día antes de la llegada, a continuación, un mensaje sobre el día de la salida a explicar las instrucciones y pedir consejo. Esta reactividad casi inmediata, proactivo y que hace toda la diferencia para el viajero moderno, acostumbrado a la inmediatez. Que obtener respuestas rápidas a sus preguntas más frecuentes (Wi-Fi, acceso, estacionamiento, etc) y recibir de forma espontánea con la información que necesitan sin tener que preguntar. El resultado ? Mejores comentarios de clientes y, en última instancia, un aumento de la tasa de reserva con una experiencia fluidifiée. En Francia, se encontró que el uso de mensajes automatizados y bien pensado, especialmente, junto con herramientas como las cerraduras conectado a la zona de llegadas autónoma, puede reducir el 40% de ofrecimientos para dirigir a los pasajeros durante la estancia. Mediante la automatización de la gestión del comercio actual, usted puede reducir no sólo su trabajo, sino que también ofrecen un servicio más rápido y profesional, sin perder una oportunidad.

Financiera de seguimiento, análisis y optimización de los ingresos 

A veces un aspecto olvidado de la gestión del alquiler es el seguimiento financiero y la optimización de los rendimientos de la propiedad. Afortunadamente, un moderno software que a menudo incluyen módulos de facturación y contabilidad adaptado a la conciergeries. Se puede generar automáticamente las facturas para sus propietarios, realizar el seguimiento de los pagos recibidos (depósito, el saldo de la reserva) y la desagregación de los ingresos de la plataforma o de la vivienda. Informes financieros detallados generalmente están disponibles para ayudarle a realizar un seguimiento de su rendimiento y facilitar su toma de decisiones estratégicas. Por ejemplo, puede un vistazo a conocer los ingresos mensuales de la vivienda, su tasa de ocupación, o para comparar el rendimiento de diferentes canales del contrato de arrendamiento. Estas cifras ayudan a identificar oportunidades de mejora y para ajustar sus precios o de marketing en consecuencia. Además, una gran cantidad de software para alquileres de vacaciones de la oferta o a la integración con las herramientas de la dinámica de precios. Este sistema ajusta automáticamente sus precios por noche, dependiendo de la demanda, la estacionalidad o eventos locales, con el objetivo de aumentar la tasa de ocupación y los ingresos generados. Muchos gerentes encontrado una mejora en sus ingresos después de la adopción de este software, porque estas herramientas inteligentes para maximizar las reservas y la rentabilidad mediante la optimización de la fijación de precios y la visibilidad de los anuncios.

La calidad del servicio y la satisfacción del cliente por el aumento de la centralización de la información y la automatización del proceso, un software de gestión de alquiler garantiza más fiable y homogénea de sus servicios. Ayuda a estandarizar los procedimientos de comunicación, check-in/check-out, limpieza), que garantiza a los viajeros una experiencia consistente y de calidad, independientemente de la vivienda o de la persona que la realiza. El error humano, el mensaje, la olvidó, hogar fuera del plan, la doble reserva se reducen al mínimo gracias a los recordatorios y la coordinación automatizada. El conserje está ganando la profesionalidad y la serenidad, que ya no tienen que ‘tomar la temperatura’ en todo momento para asegurarse de que todo funciona. En última instancia, el uso de un software dedicado le permite ahorrar tiempo, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos de su negocio.

. Se trata de una inversión que se rentabiliza rápidamente, más valiosos cuando su cartera de alquiler está creciendo o usted está buscando para proporcionar un servicio de alta calidad, sin multiplicar el número de contrataciones.

Zenivia, mensajería automatizada 24/7 y administración de emergencias de su consejería

Entre las soluciones innovadoras que acompañan a la conciergeries nueva generación, Zenivia ocupa un lugar especial. Es una solución especializada, complementaria de la de los estándares de la industria de software de gestión, centrado en la comunicación de los viajeros y la automatización de comercio. Específicamente, Zenivia aprovecha la Inteligencia Artificial para hacerse cargo de sus mensajes a los clientes en todas las plataformas, de forma instantánea y en cualquier momento. El conserje puede ofrecer un servicio ágil, 24h/24 y 7d/7, sin tener que supervisar el buzón, en la noche o en el fin de semana. La IA de Zenivia es capaz de tratar hasta el 90% de los mensajes de los viajeros en tiempo real, incluso fuera de horas de oficina, mientras escrupulosamente la adhesión a tono y estilo de la comunicación. En otras palabras, los viajeros reciben una respuesta inmediata y personalizada, como si los hubiera escrito del mismo, y en más de 20 idiomas diferentes, si es necesario.

Zenivia se presenta como un correo electrónico multi-canal centralizado, todos los intercambios de Airbnb, Booking.com, Abritel, WhatsApp y otras se agrupan en un único panel de control. Usted ya no tendrá que hacer malabares entre aplicaciones, el cual cumple con el objetivo de centralización se mencionó anteriormente. La gran ventaja radica en la automatización inteligente de respuestas, Zenivia tiene una base de conocimiento, impulsado en sus unidades de vivienda (descripción, equipos, instrucciones para el check-in/check-out, guía de bienvenida, las recomendaciones locales, etc) con el fin de proporcionar respuestas precisas y contextualizada a las preguntas más comunes de los viajeros. Si es para comunicar el código a una red Wi-Fi, explicar cómo funciona el termostato, para recomendar un buen restaurante cercano o recordar el momento de la salida, la IA puede manejar estas consultas al instante. Usted programa automatizado de mensajes clave (antes de la llegada, durante la estancia, antes de la salida) en una forma personalizada para cada pasajero se sienta acompañado desde el principio hasta el final de su estancia.

Especialmente, Zenivia ha sido pensado para aliviar la carga mental de trabajo de los gerentes. La IA de filtro y procesados en la autonomía de la mayoría de las solicitudes, y se le avisa que por complejo o urgente necesidad de intervención humana. Gracias a estas notificaciones inteligentes, sin falsas alarmas o trampas para preguntas benigno mantener su paz de la mente, sabiendo que si una situación excepcional que surge (una petición que no fue planeado un problema técnico inesperados, etc), usted será informado de inmediato a hacer el relevo. Zenivia por lo tanto, combina lo mejor de ambos mundos, una presencia reactiva continuamente a los pasajeros, y la garantía de que usted no falte a ninguna de emergencia. Además, la solución permanece bajo su control, usted puede elegir para comprobar manualmente las respuestas de la IA en el principio, o activar/desactivar el auto-enviar en un solo clic, de acuerdo a sus preferencias. La integración de Zenivia es sencillo y rápido, construido para adaptarse a su organización existente. La herramienta se conecta a su Sistema de Gestión de Propiedad (PMS) o gerente de canal en un par de clics, con el fin de sincronizar automáticamente los datos de sus reservas y horarios. No hay revisión completa de su proceso no es necesario, Zenivia es además de su actual software para agregar una capa de inteligencia artificial.

Diseñado en Francia, específicamente para el conciergeries alquiler a corto plazo, la solución Zenivia está diseñado tanto para las pequeñas estructuras de gestión de un par de alojamiento de los organismos en los que se establecen con cientos de propiedad. En todos los casos, el objetivo es tomar el control de su tiempo mediante la eliminación de las horas que se pasan delante de los mensajes repetitivos, y ser capaz de desarrollar su negocio sin comprometer la calidad de servicio al cliente. Administrar 5 unidades o 200, Zenivia ayuda a centralizar sus comunicaciones, para garantizar la disponibilidad 24/7 para los viajeros, y para proporcionar una experiencia sin fisuras, sin el aumento de su plantilla o sacrificar el contacto humano. Muchos conciergeries ya han adoptado para mantener un servicio de alta calidad, mientras que los libera de la tensión constante de los intercambios de manejar.

En suma, el desarrollo de software y herramientas de automatización marca una importante evolución para el alquiler de vacaciones sector. El conciergeries que los equipos que no sólo puede mejorar su eficiencia operativa, sino también aumentar la satisfacción de sus pasajeros y el costo-efectividad de su propiedad. Zenivia encaja a la perfección en esta dinámica que ofrece una solución especializada para la comunicación y la disponibilidad instantánea. Por favor, no dude en descubrir por ti mismo los beneficios de esta tecnología.