Mensaje automático triunfo para el conciergeries alquiler a corto plazo

Los beneficios clave de e-mail automático

Ahorro de tiempo con la automatización de intercambio de comunicados de muchas horas de trabajo manual. Mediante la configuración de las plantillas, y los desencadenantes (por ejemplo : entrega automática después de la reserva), la consejería elimina el problema de escritura de cada respuesta en la mano. Encuentra y un ahorro considerable de tiempo y reducción de la carga administrativa

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• La disponibilidad 24h/24 – 7j/7 con la automatización, o un asistente, IA, su servicio al cliente es activo a todas horas, incluso por la noche y los fines de semana. Los viajeros al instante de recibir una respuesta, incluso fuera del horario de oficina.

La plataforma o chatbot soporta hasta 80 % de las peticiones recurrentes y no necesita dormir

• La mejora de la experiencia del cliente y las respuestas oportunas a limpio fortalecer la satisfacción de los viajeros. Mensajes personalizados (de bienvenida, guía, etc), y la constancia de su dar una impresión de gama alta de servicio. Mediante la automatización de las comunicaciones de la clave, se mejora la fluidez de la estancia y se vuelve más comentarios positivos

Con la reducción de la carga mental de trabajo de las tareas repetitivas (gestión, confirmaciones, instrucciones, preguntas frecuentes) se delegan en el sistema. El equipo de conserjes de centrarse en los casos más complejos y estratégicos. La IA es compatible con hasta el 80% de las interacciones son básicas, lo que reduce fuertemente la carga de trabajo de los gerentes.

LA consistencia de las respuestas que siempre sigue el mismo formato y el mismo tono, sin omisión o inconsistencia. Las respuestas automáticas son desarrollados según el estilo de la conciergerie (saludo, firma, nivel de idioma), que mantiene comunicación constante con los clientes.

El funcionamiento General de los mensajes automáticos

El mensaje automático se basa en dos mecanismos principales. Por un lado, las plantillas de mensajes (o plantillas) están programados para ser enviados automáticamente en los momentos clave : la confirmación de la reserva, las instrucciones para el check-in, un recordatorio de la salida, etc, Por ejemplo, un tipo de sistema de PMS o una herramienta de gestión para enviar automáticamente un correo electrónico de bienvenida justo después de hecha la reserva, a continuación, un recordatorio el día antes de su llegada, y un mensaje de agradecimiento después de su inicio. Estos mensajes predefinidos para evitar manualmente rehacer la misma información o instrucciones para cada viajero.

Por otro lado, la inteligencia artificial (IA) puede intervenir para gestionar los mensajes entrantes no estándar. Gracias a chatbots AI, preguntas frecuentes, son analizados y procesados en tiempo real. La IA aprende de las conversaciones pasadas, y personalizado ofrece respuestas y natural, incluso para las aplicaciones no cubiertas por el modelo estático. Concretamente, cuando el pasajero se envía un mensaje, el sistema clasifica y envía instantáneamente la respuesta, con el código de acceso, la información sobre la conexión Wi-Fi gratuita, recomendaciones locales, etc, o impide que el equipo de la complicada situación. Esta inteligencia permite hacer más para controlar la bandeja de entrada 24h/24 y para ofrecer una respuesta automática casi al instante a las consultas recurrentes

Los mensajes pueden ser clasificados y enviados de forma automática. Por ejemplo :

El seguimiento post-estancia y mensajes de agradecimiento después de la salida, invitando a los huéspedes a dejar un comentario. Este tipo de mensaje automático aumenta la retroalimentación positiva y la mejora de su reputación en línea.

Confirmación de la reserva automática de mensajes cuando una nueva reserva está confirmada, a agradecer y a tranquilizar al inquilino.

Instrucciones para la llegada/salida y el envío de un par de días antes de la llegada con la dirección, el código de acceso o el procedimiento de recuperación de la clave, y las instrucciones a partir de la fecha de la compra.

Información práctica y recomendaciones locales y el envío de consejos sobre el Wi-Fi gratuita, instalaciones de estacionamiento, así como sugerencias de restaurantes y actividades en los alrededores.

Emergencias y solicitudes de excepcional recuerdo alertas automáticas en el caso de un problema (accidente, el ruido, la emergencia de salud) para que el equipo pueda intervenir rápidamente. El ‘smart notifications’ para evitar que los administradores sólo cuando una aplicación requiere de la acción humana.

Zenivia : mensajería automatizada conciergeries LCD

Entre las soluciones en el mercado, Zenivia se destaca como un e-mail 100 % orientado a conciergeries alquileres a corto plazo. La plataforma se parece a ‘ mensajería automatizada conciergeries de corto plazo de alquiler que revoluciona la comunicación con los viajeros ‘. De acuerdo a Zenivia, a los clientes a ahorrar un promedio de 2 horas por día a través de la automatización. Zenivia integra todos los canales y las herramientas existentes :

• La centralización mutuo grupos de todos los mensajes (Airbnb, Reserva, Abritel, WhatsApp…) en un único panel de control, para cambiar la interfaz.
• Zenivia se conecta a su Sistema de Gestión de Propiedad (Airbnb, Reserva, Guesty, etc) y se sincroniza automáticamente tus datos de reservas y la vivienda.
• La IA de Zenivia aprende el tono y la identidad de su consejería, para restaurar respuestas naturales y consistente.

Puede activar o desactivar cada respuesta automática con un solo clic, e incluso revisarla antes de enviarlo si lo desea (control total).

• Con el multi-lingual de la plataforma detecta el idioma del viajero y respuestas en más de 20 idiomas, asegurar la fluida comunicación con sus clientes.
• Sólo las aplicaciones con complejos o excepcionales desencadenar una alerta a los operadores. En la práctica, la IA gestiona hasta el 90 % de los intercambios en tiempo real, 24h/24 y 7d/7. Mantenga la mano en el caso sensibles ; Zenivia informará únicamente cuando la intervención humana es necesaria.

En resumen, Zenivia oferta de mensajería inteligente ‘listo’ en un par de minutos, respetando la identidad de su consejería. Su interfaz web/mobile le permite seguir conversaciones en todas partes, mientras que las funciones de seguridad y cumplimiento (RGPD) para proteger los datos del cliente.