Superhote : hacer más de un PMS en la consejería gracias a la IA de Zenivia

Superhote en el corazón de las operaciones diarias

Superhote facilita la gestión de la multi-plataformas. Calendarios para sincronizar, la disponibilidad siguen siendo constantes y las reservas se unieron en una vista unificada. La tasa de actualización es más fiable y reduce la duplicación de esfuerzos, así como los errores manuales. Para un servicio de conserjería, esto significa menos fricción en el funcionamiento y el control de la oferta.

Sin embargo, la distribución no es todo. Los viajeros esperan respuestas inmediatas en cualquier momento, en su lenguaje, en el canal de su elección. Esta promesa es difícil mantenerse al día sólo con las funciones nativas de un PMS, especialmente en temporada alta. El riesgo es conocido : el tiempo de respuesta de los retrasos, la información incompleta, la pérdida de la historia entre Airbnb, Reserva, WhatsApp y e-mail. La calidad de la experiencia y la opinión sufre.

Zenivia + Superhote : un dúo que eleva la relación de los viajeros

Zenivia se conecta a su ecosistema para reanudar y automatizar el envío de mensajes sin interrumpir su rutina. Los intercambios de Airbnb, de Reserva, e-mail y WhatsApp vienen juntos en una bandeja de entrada unificada. La IA responde continuamente a las solicitudes que son recurrentes, respetando el tono de su voz y sus instrucciones internas. Mantenga la mano en cualquier momento ? validación antes de enviar si es necesario, manual de recuperación en caso sensible, completo historial de servicio para el equipo de seguimiento.

El principal interés radica en la complementariedad, Superhote asegura la distribución y la reserva Zenivia personaliza la conversación y absorbe los picos de volumen. Usted conservará la dirección clara de las operaciones, mientras que la entrega de respuestas rápidas y consistentes, inclusive en la noche y en los fines de semana. Los equipos son un nuevo enfoque en lo esencial, incidentes reales, la satisfacción en el lugar, la relación con los propietarios.

Casos de uso común con Superhote y Zenivia

El check-in y check-out son tratados sin esfuerzo : el envío de instrucciones en el momento adecuado, cierre automático si el viajero no ha confirmado su lectura, la adaptación al perfil de la estancia. Las recurrentes preguntas son respondidas de inmediato : Wi-Fi, estacionamiento, normas de reciclaje, equipos de. En multilingües, la IA detecta el idioma y responder de una manera natural. En el caso de imprevistos o llegada tarde, solicitud de prórroga, la presentación de informes de los hogares, el mensaje es enviado a la derecha de la persona con el contexto útil. Las recomendaciones locales están ganando relevancia gracias a los modelos enriquecido por su conocimiento del terreno.

Una implementación sencilla y clara de gobierno

La puesta tiene lugar en etapas en breve : la conexión a los canales, la importación de hojas de alojamiento, estableciendo el tono y escenarios, pruebas en un perímetro de reducción y ampliación. Usted conserva los derechos de acceso adaptadas a las funciones, gerente, agente, proveedor de servicios. Registros de la actividad de facilitar la trazabilidad y simplifica el seguimiento de la calidad. Buenas prácticas RGPD aplicar continua, los datos minimizado, acceso controlado, conservación razonada.

Medir el valor creado

Tres indicadores de describir la contribución de tándem Superhote y Zenivia , la tasa de automatización de los mensajes, el promedio de tiempo de respuesta y la percepción de la satisfacción en el comercio y avisos. Estas métricas se agregan las ganancias operacionales concretas : menos viajes, menos errores, más paz de la mente para su equipo y sus pasajeros.