Fonctionnalité / Centralisation multicanale
Centralisation multicanale
Regroupez tous vos canaux dans une seule boîte de réception.
Boîte de réception unifiée
Avec la centralisation multicanale, regroupez Booking, Airbnb, Abritel dans une seule boîte de réception unifiée. Le contrôle des messages et des envois garantit la qualité… Gagnez du temps et simplifiez votre connexion Booking/Airbnb
Synchronisation Property Manager System / Channel manager
Connectez Zenivia à votre PMS ou channel manager (Beds24, Smoobu, Smily…) pour une synchronisation des messages, des voyageurs en temps réel
Filtres et validations des messages
Organisez vos échanges avec filtres, puis sécurisez la qualité grâce à des modèles approuvés et la validation avant envoi Le contrôle des messages s’applique à tous les canaux, pour une communication cohérente et professionnelle, du premier contact à la post-séjour.
Essayez Zenivia dès aujourd’hui
Centralisation multicanale
Regroupez tous vos messages (Airbnb,
Booking, Abritel, WhatsApp…) dans un seul
tableau de bord, sans changer d’interface.
Réponses automatisées 24/7
Votre IA prend en charge jusqu’à 90 %
des échanges en temps réel, même en
dehors des heures de bureau.
Personnalisation avancée
Zenivia apprend le ton et l’identité de
votre conciergerie pour restituer des
réponses naturelles et cohérentes.
Multilingue
Détection automatique de la langue
d’origine des voyageurs et réponses
contextualisées dans plus de 120 langues.
Gestion des principales requêtes
Check-in / check-out, Recommandations locales
et activités, Informations pratiques (wifi,
équipements, transport), Questions sur
équipements et services.
Contrôle et validation
Activez ou désactivez l’envoi automatique
en un clic et relisez les réponses avant
envoi si vous le souhaitez.
Sécurité et conformité
Chiffrement des données et conformité
RGPD pour protéger les informations
de vos clients.
Notifications intelligentes
Soyez alerté-e(s) uniquement en cas de message
complexe ou d’exception à traiter manuellement.
Intégration PMS
Connectez Zenivia à votre Property
Management System pour synchroniser
automatiquement vos données de
réservations et de tarification.
Accès Web & Mobile
Gérez votre messagerie où que vous soyez,
depuis un navigateur ou notre application
iOS/Android.
Centralisation multicanale
Regroupez tous vos messages (Airbnb,
Booking, Abritel, WhatsApp…) dans un seul
tableau de bord, sans changer d’interface.
Réponses automatisées 24/7
Votre IA prend en charge jusqu’à 90 %
des échanges en temps réel, même en
dehors des heures de bureau.
Personnalisation avancée
Zenivia apprend le ton et l’identité de
votre conciergerie pour restituer des
réponses naturelles et cohérentes.
Multilingue
Détection automatique de la langue
d’origine des voyageurs et réponses
contextualisées dans plus de 120 langues.
Gestion des principales requêtes
Check-in / check-out, Recommandations locales
et activités, Informations pratiques (wifi,
équipements, transport), Questions sur
équipements et services.
Contrôle et validation
Activez ou désactivez l’envoi automatique
en un clic et relisez les réponses avant
envoi si vous le souhaitez.
Sécurité et conformité
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de vos clients.
Notifications intelligentes
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complexe ou d’exception à traiter manuellement.
Intégration PMS
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Management System pour synchroniser
automatiquement vos données de
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Accès Web & Mobile
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depuis un navigateur ou notre application
iOS/Android.