Fonctionnalité / Tableau de bord interactif
Tableau de bord interactif
Pilotez vos opérations en temps réel : temps de réponse de l’IA, temps gagnés, % de messages répondus et réponses manuelles. Filtres puissants, connectés à votre PMS.
KPI en temps réel sur vos opérations
Visualisez l’essentiel en un coup d’œil : temps de réponse de l’IA, temps gagnés, pourcentage de messages répondus et nombre de réponses manuelles. Les indicateurs se mettent à jour en temps réel depuis la boîte de réception unifiée.
Filtres, segments et comparaisons
Analysez par canal, logement, propriétaire/portefeuille (multi-propriétés),
Reporting, objectifs & export
Fixez des objectifs (temps de réponse cible, % auto vs manuel) .. Les données proviennent de votre PMS / channel manager (Guesty, Smily, Smoobu, Beds24, Lodgify, Hostaway), pour un reporting fiable et actionnable.
Essayez Zenivia dès aujourd’hui
Centralisation multicanale
Regroupez tous vos messages (Airbnb,
Booking, Abritel, WhatsApp…) dans un seul
tableau de bord, sans changer d’interface.
Réponses automatisées 24/7
Votre IA prend en charge jusqu’à 90 %
des échanges en temps réel, même en
dehors des heures de bureau.
Personnalisation avancée
Zenivia apprend le ton et l’identité de
votre conciergerie pour restituer des
réponses naturelles et cohérentes.
Multilingue
Détection automatique de la langue
d’origine des voyageurs et réponses
contextualisées dans plus de 120 langues.
Gestion des principales requêtes
Check-in / check-out, Recommandations locales
et activités, Informations pratiques (wifi,
équipements, transport), Questions sur
équipements et services.
Contrôle et validation
Activez ou désactivez l’envoi automatique
en un clic et relisez les réponses avant
envoi si vous le souhaitez.
Sécurité et conformité
Chiffrement des données et conformité
RGPD pour protéger les informations
de vos clients.
Notifications intelligentes
Soyez alerté-e(s) uniquement en cas de message
complexe ou d’exception à traiter manuellement.
Intégration PMS
Connectez Zenivia à votre Property
Management System pour synchroniser
automatiquement vos données de
réservations et de tarification.
Accès Web & Mobile
Gérez votre messagerie où que vous soyez,
depuis un navigateur ou notre application
iOS/Android.
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tableau de bord, sans changer d’interface.
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