Fonctionnalité / Gestion des principales requêtes

Centralisez et automatisez les demandes voyageuses.

Validation avant envoi et suivi en temps réel dans une boîte de réception unifiée, connectée à votre PMS / channel manager

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Notifications intelligentes Zenivia sur web & mobile

Modèles dynamiques et workflows check-in/out

Créez des modèles dynamiques (voyageur, logement, canal) et des workflows J-3, J0, J+1 : check-in/out, codes d’accès, Wi-Fi, consignes, recommandations locales. L’IA adapte le ton et la langue puis envoie depuis la boîte de réception unifiée au cœur de votre centralisation multicanale, pour des réponses cohérentes et un vrai gain de temps.

Suivi clients et rapide dépannage

L’automatisation intelligente élimine le tri manuel et les copier-coller, les alertes sont priorisées. Les messages se pré-remplissent et la déduplication évite les doublons par réservation/voyageur. Reliée à votre PMS / channel manager (Beds24, Smoobu, Smily…), la centralisation multicanale vous fait gagner des heures chaque semaine.

Validation avant envoi et historique connectés au PMS

Activez le contrôle des messages avec validation avant envoi. Les intégrations PMS ou channel manager garantissent des envois fiables et traçables depuis la boîte de réception unifiée, tout en conservant l’historique de vos échanges.

Teamworking

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Questions fréquemment posées