Fonctionnalité / Personnalisation avancée
Personnalisation avancée
Connectez Zenivia à votre PMS / channel manager pour synchroniser réservations, voyageurs et statuts en temps réel. Idéal location saisonnière et channel manager conciergerie : une boîte de réception unifiée sans double saisie.
Ton de marque et style cohérents sur tous les canaux
Le niveau de formalité, l’usage d’emojis, la signature et les formules clés adaptés au ton d’une conciergerie. Zenivia applique automatiquement ces choix sur Booking, Airbnb, Abritel, pour des messages alignés à votre identité en mono ou multi-propriétés.
Glossaires et modèles dynamiques adaptés au contexte
Construisez des glossaires et des modèles dynamiques avec variables et conditions {voyageur.prenom}, {logement.code_wifi}, SI arrivée après 21h alors instructions late check-in. Compatible multilingue pour des réponses natives.
Personnalisation connectée à votre PMS
Branché à votre PMS / channel manager (Guesty, Smily, Smoobu, Beds24, Lodgify, Hostaway), Zenivia synchronise réservations, voyageurs et statuts pour générer des messages contextuels et exacts, sans copier-coller y compris pour un portefeuille multi-propriétés.
Découvrez dès maintenant la démo de Zenivia !
Centralisation multicanale
Regroupez tous vos messages (Airbnb,
Booking, Abritel, WhatsApp…) dans un seul
tableau de bord, sans changer d’interface.
Réponses automatisées 24/7
Votre IA prend en charge jusqu’à 90 %
des échanges en temps réel, même en
dehors des heures de bureau.
Personnalisation avancée
Zenivia apprend le ton et l’identité de
votre conciergerie pour restituer des
réponses naturelles et cohérentes.
Multilingue
Détection automatique de la langue
d’origine des voyageurs et réponses
contextualisées dans plus de 120 langues.
Gestion des principales requêtes
Check-in / check-out, Recommandations locales
et activités, Informations pratiques (wifi,
équipements, transport), Questions sur
équipements et services.
Contrôle et validation
Activez ou désactivez l’envoi automatique
en un clic et relisez les réponses avant
envoi si vous le souhaitez.
Sécurité et conformité
Chiffrement des données et conformité
RGPD pour protéger les informations
de vos clients.
Notifications intelligentes
Soyez alerté-e(s) uniquement en cas de message
complexe ou d’exception à traiter manuellement.
Intégration PMS
Connectez Zenivia à votre Property
Management System pour synchroniser
automatiquement vos données de
réservations et de tarification.
Accès Web & Mobile
Gérez votre messagerie où que vous soyez,
depuis un navigateur ou notre application
iOS/Android.
Centralisation multicanale
Regroupez tous vos messages (Airbnb,
Booking, Abritel, WhatsApp…) dans un seul
tableau de bord, sans changer d’interface.
Réponses automatisées 24/7
Votre IA prend en charge jusqu’à 90 %
des échanges en temps réel, même en
dehors des heures de bureau.
Personnalisation avancée
Zenivia apprend le ton et l’identité de
votre conciergerie pour restituer des
réponses naturelles et cohérentes.
Multilingue
Détection automatique de la langue
d’origine des voyageurs et réponses
contextualisées dans plus de 120 langues.
Gestion des principales requêtes
Check-in / check-out, Recommandations locales
et activités, Informations pratiques (wifi,
équipements, transport), Questions sur
équipements et services.
Contrôle et validation
Activez ou désactivez l’envoi automatique
en un clic et relisez les réponses avant
envoi si vous le souhaitez.
Sécurité et conformité
Chiffrement des données et conformité
RGPD pour protéger les informations
de vos clients.
Notifications intelligentes
Soyez alerté-e(s) uniquement en cas de message
complexe ou d’exception à traiter manuellement.
Intégration PMS
Connectez Zenivia à votre Property
Management System pour synchroniser
automatiquement vos données de
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Accès Web & Mobile
Gérez votre messagerie où que vous soyez,
depuis un navigateur ou notre application
iOS/Android.